В преддверии Дня экскурсовода, который отмечается 21 февраля, директор по туризму Центра туризма «Абрау-Дюрсо» Марина Струкова в ходе приоткрыла завесу и познакомила с жизнью музейного комплекса.
100‑летний юбилей
— Сразу хочу поделиться удивительной новостью: в этом году мы празднуем 100‑летие нашего музея! — начала беседу Марина Альбертовна. — В 2025 году были обнаружены документы, подтверждающие этот факт.
Экскурсионный туризм в Абрау-Дюрсо активно развивается, каждый год внедряются новшества, ведется большая коллективная работа, чтобы каждый гость, пришедший на экскурсию, влюбился в курорт раз и навсегда.
Так, 3 года назад основной акционер ГК «Абрау-Дюрсо» Борис Титов собрал большое совещание, на которое были приглашены экскурсоводы. Встреча продлилась пять с половиной часов, совместными усилиями была разработана большая дорожная карта по разработке обновленных экскурсионных программ.
— В настоящее время мы работаем по тому маршруту, который был реализован, — рассказала Марина Струкова. — Рабочую форму для экскурсоводов по эскизу Марии Титовой сшил Abrau Club by Cocos. А архивариус Центра туризма «Абрау-Дюрсо» Елена Петрова 5 лет назад разработала авторскую программу обучения для кандидатов на должность экскурсовода, которая длится 5 дней. Образцовую экскурсию для будущих работников проводит сама Елена Васильевна, ведь вряд ли найдется человек, знающий историю Абрау-Дюрсо лучше нее.
Экскурсоводы из заводчан
Если еще 10 лет назад в штате работало 5 постоянных экскурсоводов, а в туристический сезон количество увеличивалось до 10 — 12 человек, то сейчас историческая команда курорта стала больше в два раза.
Работать экскурсоводом легче людям, которые уже привыкли взаимодействовать с публикой: преподавателям, воспитателям, общественным деятелям, работникам культуры.
— Как-то пришел к нам мужчина с большим желанием работать. Выучил текст, но, когда он увидел свою первую группу гостей, разволновался и не смог произнести ни слова, — вспоминает Марина Альбертовна. — ссия экскурсовода не так легка, как кажется на первый взгляд.
— Наши экскурсоводы — профессионалы в своем деле, — с гордостью говорит руководитель. — Только опыт, знания, навыки помогают становиться легендами.
К примеру, Зинаида Александровна Беринда по образованию винодел-технолог, вся ее профессиональная деятельность связана с заводом «Абрау-Дюрсо». Она принимала участие в создании линейки «Брют д’Ор», а в экскурсионном отделе работает уже 14 лет.
Наталья Николаевна Смелик тоже свою профессиональную жизнь посвятила заводу, довелось работать и в тоннелях ремюором. Наталья Николаевна — человек-практик, который несет свою историю посетителям. На экскурсиях она демонстрирует ручной ремюаж, приводя гостей в восторг.
Громкие победы
Сейчас каждый гид, который ведет экскурсии не только в своей локации, но и выезжает на соседние винодельни, по закону обязан быть аттестован. В экскурсионном отделе музея «Абрау-Дюрсо» таких специалистов шесть — они имеют право проводить экскурсии на территории всего Краснодарского края, что подтверждает высокий уровень подготовки специалистов.
Кроме того, о высоком профессионализме сотрудников музейного комплекса говорят ежегодные победы в краевом конкурсе «Курортный Олимп», они всегда возвращаются с наградами за призовые места.
— Наши постоянные сотрудники проводят для гостей индивидуальные форматы экскурсий. Как правило, люди, берущие такие форматы экскурсий, глубоко разбираются в теме, — продолжает беседу Марина Альбертовна. — И здесь у экскурсовода начинается глобальная работа над собой, ведь специалист должен уметь поддержать беседу, ответить гостю на вопросы, суметь донести информацию интересно. Нужно в себе воспитать отличного эксперта, знатока и даже немного психолога.
Музейный комплекс посещают разные туристы, конечно, есть и знаменитости. Последние чаще приходят по предварительной записи, но бывает, просто подходят на кассу, стоят в общей очереди. Сотрудники рады любому гостю, передают свои знания, дарят хорошее настроение, удивляют.
18 экскурсий
Музейный комплекс «Абрау-Дюрсо» предлагает 18 разных экскурсий, в том числе три новые программы.
Среди новинок 2026 года — «Бизнес-экскурсия». Посетителю предлагается узнать, как предприятие с 155‑летней историей живет изнутри, кто те люди, что работают на местах, а также методы управления.
Еще одна новая экскурсия — «Экскурсия с виноделом». Гость проходит нестандартный маршрут с виноделом, который рассказывает историю предприятия, ведет по производству. Финальный аккорд программы — ужин с дегустацией в ресторане «Вилла Роз».
А на экскурсии «Удельное имение» гостей ждет иммерсивное погружение в эпоху Льва Голицына, где гостя потчуют за столом, накрытым по канонам XIX века, в сопровождении экскурсовода и официанта в одежде той эпохи. Так создается камерная атмосфера с духом истории.
Появились и небольшие презенты гостям. Теперь каждый турист, посетивший экскурсию с дегустацией и зарегистрировавшийся в фирменном магазине «Грот» в программе лояльности «Абрау-Дюрсо», получает на память значок «Амбассадор Абрау-Дюрсо».
— Всегда говорю: «Абрау-Дюрсо — это по любви», — заканчивает беседу Марина Альбертовна. — Приятно наблюдать, как экскурсовод сам вдохновляется местом, в котором работает, и передает свое настроение гостям, влюбляет их в историю, в длинные темные тоннели и необъятные просторы виноградников. А высокие оценки наших экскурсий в интернете говорят лучше любых слов о том, как мы работаем.
Источник: газета «Жизнь Абрау».
Текст: Дилара Шафина.
Фото предоставлено Центром туризма «Абрау-Дюрсо».