Рейтинг основывается на анализе обработанных сообщений от жителей города к управляющим компаниям, а также данных о контрольных и профилактических мероприятиях, проведенных Управлением городского хозяйства администрации города в отношении УК за 10 месяцев 2025 года нарастающим итогом.
Рейтинг даёт объективную оценку деятельности управляющих компаний, учитывая их оперативность в решении сообщениях граждан и соблюдение установленных нормативов. Такой подход способствует повышению прозрачности управления жилищным фондом и помогает жителям сделать осознанный выбор в вопросе сотрудничества с управляющими организациями.
В октябре 2025 года управление городского хозяйства продолжило работу по улучшению качества обслуживания жилого фонда управляющими организациями. За отчетный месяц было вынесено 46 предостережений, всего за 10 месяцев вынесено 454 предостережения. Контрольных мероприятий за 1 месяца также было проведено 33 всего за 10 месяцев таких мероприятий 160, предписаний управляющим организациям выдано 4, а за десять месяцев было выдано 34.
Кроме того, за 10 месяцев управлением городского хозяйства вынесено 28 определений о привлечении 9 управляющих компаний к административной ответственности. Такие меры демонстрируют решимость администрации в повышении стандартов управления и обеспечении комфортных условий проживания для всех жителей Новороссийска. В октябре 2025 года в формировании рейтинга управляющих организаций Новороссийска приняли участие 42 компании, осуществляющие управление 1571 многоквартирных домов из общего числа 1607, что составляет 97,75 % от всего жилищного фонда города обслуживаемых УК.
Оценка деятельности управляющих организаций проводилась по ключевым критериям: количество выполненных работ по сообщениям жителей, скорость реагирования, удовлетворённость граждан и среднее время обработки сообщений. Эти показатели позволили обеспечить объективное сравнение эффективности работы каждой компании, что способствует повышению прозрачности и ответственности в сфере управления жилым фондом. В итоговом рейтинге учтен понижающий коэффициент от управления городского хозяйства, у управляющих компаний имеющим предостережения, предписания, или определения о привлечении к административной ответственности оценка ниже, чем у компаний, которые не имеют таких взысканий.
Из 42 управляющих компаний 11 не имеют таких взысканий от УГХ. Наивысшую оценку — 9,08 балла (рейтинг А++) из 10 — получила организация ООО «Атмосфера», что свидетельствует о высоком уровне профессионализма и ответственности в управлении жилищным фондом, включающим 347 домами. В категорию с оценкой «Высокая» (рейтинг А) вошли всего 2 организаций — ООО «УК Парковая»; ООО «РГС». ООО «Атмосфера» ООО «УК Парковая»; ООО «РГС» — вместе обслуживают 32,14% МКД.
Результаты рейтинга особенно подчёркивают критическую важность неуклонного совершенствования качества обслуживания, а также активное стремление управляющих организаций к обеспечению максимального комфорта и высокого уровня удовлетворённости населения. В зелёной зоне находятся 32% обслуживаемых многоквартирных домов города, что демонстрирует хороший результат и указывает на наличие примера для остальных управляющих организаций.
Оценка деятельности управляющих организаций в Новороссийске проводится по 10-балльной шкале, которая формируется на основе комплексного анализа различных коэффициентов: выполнение сообщений граждан, направляемых на портал «Мой-Новороссийск.рф» со смартфона или по номеру +7(8617) 76-72-76, своевременность их рассмотрения, уровень удовлетворённости жителей, среднее время обработки сообщений и результаты проведённых контрольных мероприятий.
Рейтинг управляющих компаний, публикуемый на портале «Мой-Новороссийск.рф», даёт жителям объективное представление о работе управляющих организаций. Он помогает принимать обоснованные решения при выборе партнёра для управления жилищным фондом. Благодаря прозрачности и доступности данных, каждый житель может выбрать наиболее надёжную и эффективную компанию, отвечающую его ожиданиям и требованиям.
О формуле расчета:
— «К1»: Коэффициент выполненных сообщений от граждан, поступивших в адрес управляющей компании (УК).
— «К2»: Коэффициент своевременности выполнения сообщений от граждан.
— «К3»: Коэффициент удовлетворенности граждан ответами на сообщения УК.
— «К4»: Среднее время рассмотрения завершенных сообщений по выполненным работам УК.
— «К5»: Коэффициент по контрольным и профилактическим мероприятиям, который включает:
— «К51»: Количество выписанных предостережений к УК.
— «К52»: Количество контрольных мероприятий в отношении УК.
— «К53»: Количество предписаний, выданных УК.
— «К54»: Определение о привлечении к административной ответственности УК.
Коэффициент К5 позволяет более объективно оценивать работу управляющих организаций, учитывая их соблюдение нормативных требований и реакцию на предписания. Это нововведение способствует повышению прозрачности и ответственности в управлении жилищным фондом, предоставляя жителям города более полную картину деятельности управляющих компаний. Компании, совсем не имеющие таких нарушений, получают дополнительный бонус к итогам рейтинга.