«Вторые сутки не могу передать данные по коммунальным услугам в Городской расчётный центр. Всё время отвечает автоответчик, а ему-то не передашь показания счётчиков. Раньше такого не было, всё работало как часы. Что случилось сейчас, непонятно. Проблема в то, что у меня больные ноги и пойти в расчётный центр я не могу. Вот и жду у моря погоды».
Корреспондент «НР» решила разобраться и сама позвонила на номер ГРЦ, указанный на сайте организации: 7 (861) 730-16-79. Дозвониться не удалось. Из трубки слышалось «абонент не доступен».
Тогда я обратилась в пресс-службу АО «Новороссийская Управляющая Компания», которая обслоуживает дом Земфиры Павловны и еще сотни городских МКД. Мне ответили, что «телефон работает в штатном режиме, поступает огромное количество звонков, поэтому, если линия занята, не переживайте, позвоните позже, в рабочие часы, с 8:00 до 17:00».
Также в пресс-службе рассказали, что делать Земфире Павловне, если дозвониться не получается, а подойти к кассе ГРЦ не позволяет здоровье:
«Передать показания можно несколькими способами:
с 20 по 24 число направляйте показания индивидуальных приборов учета:
— на WhatsApp 8(918) 0583163 (не забудьте помимо данных счетчиков написать ваш адрес);
— на эл.почту pribor@novgrc.ru,
— отправьте в ящик, установленный на вашем доме.
с 20 по 25 число, на день дольше, ваши показания ждут:
— в колл-центре 8(8617) 301-679,
— в личном кабинете lk.novgrc.ru,
— в ящике, размещенном в кассах ООО «ГРЦ»».
Получив все контакты, я позвонила Земфире Павловне узнать, каким из способов связи она воспользуется. Как оказалось, жительница Новороссийска не знает, как передавать показания через WhatsApp, электронную почту или личный кабинет.
— Вы же понимаете, как тяжело нам, старикам, разбираться в интернете, — добавила она. — Обычно я звоню по телефону, не помню, чтоб за последний год возникали с этим проблемы.
Но находчивая жительница Новороссийска, которая не выходит из квартиры, придумала-таки, как передать данные своего счетчика! Сегодня она увидела в дверной глазок, что по лестнице поднимается молодой парень и попросила отправить данные в ящик, установленный в их доме.
Но это разве правильно?! Почему такие горожане вынуждены придумывать способы, чтобы совершить такое элементарное действие?