Платформа обратной связи — это удобный инструмент для решения вопросов граждан, который позволяет им напрямую обращаться к органам власти и получать оперативную помощь. Она работает по принципу «одного окна», где каждый может оставить своё обращение или задать вопрос.
После того, как обращение зарегистрировано на платформе, оно направляется ответственному исполнителю, который должен дать ответ в установленный срок. Ответ также размещается на платформе обратной связи. Граждане могут сообщать о различных проблемах: от состояния дорог и благоустройства территорий до работы общественного транспорта и качества услуг ЖКХ.
Через платформу уже решены многие вопросы, волнующие жителей Новороссийска. Например: зачистка контейнерных площадок от накопившихся ТБО, восстановление разрушенной грузовым транспортом ливневой решетки в селе Борисовка, выполнение ремонта крышки люка на набережная им. Адмирала Серебрякова и другие проблемы.
Также платформа обратной связи предоставляет возможность оценить качество полученного ответа. Граждане могут выразить свою удовлетворённость или недовольство работой органов власти, что помогает улучшать качество предоставляемых услуг.
Таким образом, платформа обратной связи является эффективным инструментом для решения вопросов и проблем жителей и гостей города. Она позволяет оперативно реагировать на обращения, контролировать их исполнение и улучшать качество работы органов местного самоуправления.