В пути на юг были задержаны 75 поездов, пассажиры многих из которых жаловались на жару, нехватку еды и отсутствие информации о то, когда же будет продолжено движение.
Сегодня движения восстанавливается, но отправление и прибытие некоторых поездов происходит по новому расписанию. Так, 233 поезд в Новороссийск из Москвы, как сообщает РЖД, уйдет из столицы не в 10.10 часов по расписанию, а позже на 8 часов, в 18.10. Также на более позднее время перенесено отправление поездов из Санкт-Петербурга и Москвы, прибывающие в Анапу.
Те, кто пытается узнать подробности на сайте РЖЗД или по рекламируемому круглосуточному телефону Центра поддержки (8-800-775-00-00), говорят, что то практически невозможно. Так, время ожиданий ответа оператора на многоканальном телефоне составляет больше 10 минут.