Напомним, что «горячие линии» на разные темы Муниципальный центр управления проводит регулярно. Обычно на прием обращений граждан отводится час. В это время любой желающий может дозвониться до оператора по многоканальному телефону и рассказать о своей проблеме. Специалист дает разъяснения. Если требуется выезд на место, вопрос ставится на контроль МЦУ.
В этот раз на вопросы жителей отвечал и.о. заместителя главы по ЖКХ Рафаэль Бегляров, сотрудники УЖКХ, УГХ, Водоканала.
Первый дозвонившийся интересовался, почему из горячего крана в его квартире идёт холодная вода. Причины такой неприятности могут быть разные. Начальник отдела по работе с обращениями граждан управления городского хозяйства Татьяна Шевцова разъяснила, что гражданин может получить перерасчёт за некачественно оказанную услугу. Но для этого надо пройти определенный путь, а начать его придется с составления акта.
На сайте администрации МО г. Новороссийск, во вкладке «Управление городского хозяйства» в разделе «Справочник потребителей ЖКУ» много полезной информации, в том числе там собраны образцы актов, которые можно скачать.
На жалобу жителя ул. Шевченко, 22 отвечал Рафаэль Рубенович. Люди попросили провести комплексную проверку управляющей компании «Новосити». В том числе, разобраться с подтоплением парковки.
Господин Бегляров сообщил, что планирует выехать по данному адресу вместе со специалистами УГХ, АТЭК, Водоканала. Если будет установлено, что УК плохо справляется со своими обязанностями, ей выдадут предостережение на устранение замечаний.
Большинство звонков в этот раз так или иначе касались деятельности управляющих компаний, поэтому ответить людям предметно специалистам ЖКХ было трудно. Например, инвалид с ул. Видова пожаловался, что ему мешает капающий соседский кондиционер. Оператор МЦУ пообещала передать информацию в управляющую компанию, обслуживающую данный дом.
Житель ул. Элеваторная, 24 сообщил о том, что в их доме практически месяц наблюдаются проблемы с перепадом напряжения. Пользоваться нормально электроприборами люди не могут.
И.о. начальника УЖКХ Александр Прудников порекомендовал обратиться в АО «Электросети Кубани» (НЭСК), чтобы специалисты провели замеры и выявили проблему падения напряжения в сети.
О чем еще спрашивали? Как заменить приборы учета воды в квартирах и можно ли это сделать в нашем городе через Федеральную государственную информационную систему Росстандарта (ФГИС «АРШИН»). Оказалось, что присутствующие на «горячей линии» специалисты Водоканала об «АРШИНе» ничего не слышали. Рафаэль Бегляров дал распоряжение изучить данный вопрос.
С ул. Мысхакское шоссе, 71 интересовались, почему горячая вода в их доме не подается круглосуточно, а жителей «Малины» волнует круглосуточное холодное водоснабжение: в доме есть накопители, но это не спасает. Последним Водоканал посоветовал внимательно изучить техусловия, выданные застройщику. Неужели в документе указано, что круглосуточная вода в «Малине» это фантастика?
Вопросы водоснабжения также на повестке дня у новороссийцев с улиц 8 марта, Котанова, Героев Десантников.
Проживающих в Восточном районе на ул. М. Борисова, 15, волновал беспорядок на остановке маршрутки №20.
Жители ул. Цементной, 64 просили прочистить ливневую канализацию – в ближайшее время будет проведено обследование объекта и его зачистка.
На ул. Советов, 2/6 под ногами ходит ходуном тротуарная плитка, а на ул. Свердлова, 16 снова просят закрыть продухи в подвал, чтобы ни одна кошка или террорист туда не проскочили.
Как мы уже говорили, много обращений было по вопросам работы управляющих компаний. МЦУ сообщил, что в ближайшее время проведет «горячую линию», куда пригласит управленцев. Вот только все ли придут?
Итого за час Рафаэлю Беглярову и специалистам курируемой им сферы, было задано всего 23 вопроса. Или в ЖКХ работать стали лучше, или люди не верят, что звонок на «горячую линию» что-то изменит.