По сообщению ресурсников, «наблюдался сбой сотовой связи, повлёкший сбой работы оборудования». Сотрудники «Водоканала» объяснили горожанам, что «работа оборудования водоканала напрямую зависит от сотовой связи через системы диспетчеризации и автоматизации, которые позволяют удалённо контролировать процессы на удалённых объектах (насосных станциях, скважинах и т. д.)»
Использовать сотовую связь необходимо из-за географической удаленности объектов. Ведь они расположены на территории всего города и в пригородах. Поэтому «нужна координация всех элементов сложной системы из единого центра — диспетчерского пункта. Передача данных по сотовой связи позволяет: контролировать параметры оборудования (расход и давление воды, ток насосов и т. д.); изменять параметры устройств, входящих в состав объекта; получать информацию, просматривать протоколы работы и создавать архивы данных».
В соцсетях не все новороссийцы поняли этот набор технических фраз. Как заметила Алла, одна из подписчиц канала «Водоканала», «лето кончилось, сообщения о том, что все отдыхающие выпили воду Новороссийска, тоже закончились». Потом появились новые «идеи», что подаче воды мешает рельеф, а сейчас оказалось, что помехой стало отсутствие мобильной связи, перечисляет Алла.
Светлана Согоян в чате и.о. замглавы Рафаэля Беглярова провела хронометраж, который, по ее мнению, опровергает все утверждения «Водоканала». На Анапском шоссе «обещали дать (воду) в 20, потом в 21, потом в 24, в результате сейчас начало третьего — воды нет ни капли!» — написала в 2 часа 9 минут 3 сентября Светлана. А между тем угроза атаки БПЛА была объявлена в 23.20. Не сходится…
Светлане так и не ответили, почему же по ее адресу не было воды.