В ходе аппаратного совещания, проходившего в администрации города-героя Новороссийска 29 октября, руководитель МБУ «АПК Безопасный город — ЕДДС» Юрий Матияш доложил о результатах работы подразделения за 2024 год по таким основным направлениям, как: оповещение и паводковый контроль; прием, обработка и контроль исполнения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру 112, а также сообщений населения по направлениям в сфере ЖКХ; видео-технический мониторинг в целях обеспечения безопасности населения.
Как сообщил Юрий Мирославович, за отчетный период операторами «Системы 112» города принято и обработано 155801 вызов. Экстренные оперативные службы для оказания помощи населению назначались 49101 раз. Чаще всего жителям Новороссийска требовалась помощь медиков. Скорая медицинская помощь выезжала 25625 раз. Помощь полиции оказывалась в 21900 случаях. Пожарные расчеты назначались для реагирования 1178 раз, аварийная газовая служба города выезжала 398 раз.
В сравнении с 2023 годом количество вызовов экстренных оперативных служб увеличилось на 12%.
— Наши операторы принимают и обрабатывают вызовы не только по городу Новороссийску, но и по другим муниципальным образованиям Краснодарского края и даже Российской Федерации, оказывая помощь населению Сочи, Анапы, Краснодара, жителям других субъектов. За отчетный период было принято 98155 таких вызовов. Хотелось бы обратить внимание жителей и гостей города, что единый номер «112» предназначен исключительно для вызова экстренных оперативных служб в случае угрозы жизни, здоровью и имуществу граждан, — уточнил Юрия Матияш.
На особом контроле службы находятся муниципальная система оповещения населения, состоящая из 132 сирен и сиренно-речевых установок, включающая в себя сегмент региональной автоматизированной системы централизованного оповещения, а также система оперативного мониторинга паводкового контроля и мониторинга уровня воды в реках, которая состоит из 9 автоматических гидрологических комплексов и 6 метеостанций.
До 15 ноября этого года муниципальная автоматизированная система централизованного оповещения населения пополнится ещё 9 сиренно-речевыми установками, в 2025 году планируется дооснащение системы еще 17 сиренно-речевыми установками повышенной мощности БАО-600.
Юрий Матияш напомнил, что 25 июля был введен в опытную эксплуатацию автоматизированный голосовой помощник МБУ «АПК Безопасный город – ЕДДС», а с 1 сентября началась его промышленная эксплуатация. Робот-оператор позволяет принять единовременно до 100 звонков, классифицировать по категориям, зарегистрировать сообщения на портале «Мой-Новороссийск.рф» в виде заявки, которая далее направляется исполнителям, произвести обратный обзвон для проверки статуса выполнения работ по сообщению. Также робот предоставляет информацию заявителю об аварийных отключениях и плановых работах на коммунальных сетях. При необходимости он может осуществить перевод звонка на оператора, время ожидания ответа оператора зависит от количества обрабатываемых звонков. С момента запуска принято и обработано 16237 звонков.
Оперативному принятию мер по обеспечению безопасности, розыску правонарушителей, раскрытию преступлений и повышению уровня охраны правопорядка в целом помогает проведение видеомониторинга на городских объектах. Муниципальная система видеонаблюдения до конца этого года пополнится еще 250 камерами и составит 1967 единиц.