— Когда мы говорим об эффективности в медицине, речь идёт не о сокращении расходов, а об увеличении ценности — доступности, качества и безопасности медицинской помощи. Главная ценность для пациента — это его время и спокойствие. Подобные проекты меняют саму суть взаимодействия человека и системы здравоохранения. Это яркий пример того, как, устранив внутренние барьеры и нелогичные маршруты, можно превратить утомительную процедуру в понятный и быстрый процесс, — подчеркнул министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.
В поликлинике был создан проектный офис по бережливому производству, который координирует внедрение изменений и обучает коллектив методикам повышения эффективности. Уже 16 сотрудников прошли обучение, ещё 8 врачей и представителей среднего медперсонала находятся в процессе. Благодаря этому формируется команда, способная самостоятельно запускать и поддерживать новые проекты.
Первый проект, посвящённый диспансерному наблюдению пациентов с заболеваниями ЖКТ, позволил существенно улучшить работу кабинета эндоскопии. Время обработки оборудования сократилось с 56 до 30 минут, что увеличило его пропускную способность: с 8 исследований в день — до 15. Теперь пациенты проходят полный диспансерный осмотр в течение одного дня вместо трёх.
В поликлинике также внедрена современная система приёма и анализа входящих заявлений и форм, включая обращения через портал «Госуслуги». Особый акцент сделан на запись к специалистам для прохождения диспансерного обследования. Это позволяет быстрее и удобнее планировать визиты.
— При реализации любого процесса важно не только добиться результата здесь и сейчас, но и понять, почему ранее нам не удавалось достичь этих целей. В работе всегда есть «узлы» — скрытые причины задержек или ошибок. Инструменты бережливого производства позволяют их находить и устранять. Это похоже на распутывание клубка: постепенно, шаг за шагом выясняешь, какие именно факторы влияли на итоговый результат. Для нашей поликлиники участие в проекте — не разовая история, а начало долгого пути. Мы намерены и дальше развивать эти подходы, а все успешные практики рекомендуем тиражировать в другие медицинские организации края, чтобы улучшения почувствовали как можно больше пациентов, — отметила главный врач ГБУЗ «ГП №7 г. Краснодара» Екатерина Устинова.
В учреждении реализуются ещё два проекта. Один из них направлен на профилактику профессионального выгорания на рабочем месте: сейчас идёт диагностика состояния коллектива и формируется целевая модель.
Другой проект связан с повышением процента прохождения диспансерного наблюдения среди пациентов трудоспособного возраста с гипертонической болезнью сердца. Он находится на этапе подготовки и открытия.
В 2025 году к федеральному проекту «Производительность труда», реализуемому в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», присоединилась отрасль здравоохранения. Уже 43 пилотные медицинские организации активно внедряют технологии бережливого производства, реализуют проекты по повышению качества и доступности медицинской помощи. Подробности и условия участия опубликованы на портале производительность.рф.