Как выбрать лучшую управляющую компанию? Рейтинг основывается на анализе обработанных сообщений от жителей города к управляющим компаниям.
Цифра в рейтинге — это не чьё-то личное мнение. Она складывается как средний балл из нескольких важнейших показателей. Система учитывает, как быстро и качественно УК реагирует на заявки жителей, отправленные через портал или по номеру телефона (+7-8617-76-72-76), насколько довольны её работой жильцы, и результаты выполненных работ. По сути, это «температура» обслуживания дома, измеренная при помощи чётких критериев.
Такой подход способствует повышению прозрачности управления жилищным фондом и помогает жителям сделать осознанный выбор в вопросе сотрудничества с управляющими организациями.
Жители Новороссийска получили мощный инструмент для контроля за своими дворами и подъездами. Теперь выбор компании для управления домом может быть основан не на слухах, а на объективных данных. Подписавшись на свой дом, можно следить, как часто другие жильцы оставляют сообщения по проблеем вопросам, чтобы не дублировать один и тот же вопрос.
В ноябре 2025 года управление городского хозяйства продолжило работу по улучшению работы с управляющими организациями для поддержания качества обслуживания жилого фонда управляющими организациями.
1. Наивысшая A++ 1-компания 2.2%
2. Очень высокая A+ 1-компания 2.2%
3. Высокая A 7.25 — 8-компаний 17.8%
4. Выше средней B++ 3-компании 6.7%
5. Средняя B+ 7-компаний 15.6%
6. Ниже средней B 20-компаний 44.4%
7. Удовлетворительная C++ 3-компании 6.7%
8. Неудовлетворительная C+ 2-компании 4.4%
Оценка деятельности управляющих организаций проводилась по ключевым критериям: количество выполненных работ по сообщениям жителей, скорость реагирования, удовлетворённость граждан и среднее время обработки сообщений.
Эти показатели позволили обеспечить объективное сравнение эффективности работы каждой компании, что способствует повышению прозрачности и ответственности в сфере управления жилым фондом.
ООО «Атмосфера» (10 баллов, A++) является безусловным лидером, ее оценка на 1.75 балла выше, чем у следующей в рейтинге (8.25). Это уникальный результат, выделяющий компанию на фоне всех остальных, что свидетельствует о высоком уровне профессионализма и ответственности в управлении жилищным фондом, включающим 347 домов.
Подавляющее большинство компаний (64.5%) имеют оценку «Средняя» и ниже.
Средняя (B+) + Ниже средней (B) + Удовлетворительная (C++) + Неудовлетворительная (C+) = 15.6% + 44.4% + 6.7% + 4.4% = 71.1%.
Полученные данные отражают текущую ситуацию на рынке обслуживания, что большинство управляющих компаний показывают результаты в зонах средней и удовлетворительной оценки. Этот тренд позволяет сделать вывод о существующем потенциале для роста качества услуг в отрасли в целом, что является важным ориентиром для всех участников рынка.
Для дальнейшего развития рынка услуг по содержанию МКД это указывает на приоритетную задачу — планомерную работу по повышению стандартов обслуживания в данной группе, что соответствует интересам как регулятора, так и потребителей.
Самая многочисленная группа — компании с оценкой «Ниже средней» (B). В неё входят 20 из 45 организаций (44,4%), чьи баллы находятся в диапазоне от 4,25 до 5,00. Такой результат может говорить об общем тренде, когда многие управляющие компании демонстрируют качество услуг, которое оставляет пространство для роста. Данной группе было бы полезно обратить внимание на оперативную и качественную обработку сообщений от своих жильцов и проблем, на которые они указали.
Лидеров и аутсайдеров — меньшинство. Компании с высокими оценками («Наивысшая», «Очень высокая», «Высокая») составляют 22.2% (10 из 45). Это 10-ка эталонных компаний, чья практика может быть взята за образец другими управляющими компаниями.
Компании с откровенно плохими оценками («Неудовлетворительная») — 4.4% (2 компании: ООО «КЖУ» и ООО «Оплот»).
«Зона риска» значительна. Стоит отметить, что самая крупная группа (13 компаний) имеет пограничный балл 5,0. Их положение требует внимательного отношения к текущим показателям для обеспечения стабильности.
Результаты рейтинга особенно подчёркивают критическую важность неуклонного совершенствования качества обслуживания, а также активное стремление управляющих организаций к обеспечению максимального комфорта и высокого уровня удовлетворённости населения. В зелёной зоне находятся 22,2% обслуживаемых многоквартирных домов города и это более 50% всех МКД которые обслуживают управляющие организации, что демонстрирует хороший результат и указывает на наличие примера для остальных управляющих организаций.
Оценка деятельности управляющих организаций в Новороссийске проводится по 10-балльной шкале, которая формируется на основе комплексного анализа различных коэффициентов: выполнение сообщений граждан, направляемых на портал «Мой-Новороссийск.рф» со смартфона или по номеру +7(8617) 76-72-76, своевременность их рассмотрения, уровень удовлетворённости жителей, среднее время обработки сообщений и результаты проведённых контрольных мероприятий.
Рейтинг управляющих компаний, публикуемый на портале «Мой-Новороссийск.рф», даёт жителям объективное представление о работе управляющих организаций. Он помогает принимать обоснованные решения при выборе партнёра для управления жилищным фондом.
Таким образом, рейтинг — это больше чем цифры. Это инструмент прозрачности и справедливости. Он защищает права собственников, заставляя УК соревноваться за высокие баллы через качественную работу. Для жителя это — возможность выбрать не «кота в мешке», а партнёра, который действительно заботится о комфорте в его доме.
Благодаря прозрачности и доступности данных, каждый житель может выбрать наиболее надёжную и эффективную компанию, отвечающую его ожиданиям и требованиям.